Pre úspešné pridanie do vášho webu/e-shopu je potrebné len:
Budte proaktívny a nenechajte svojich zákazníkov na webe bez pomoci.
Ponúknite im pomoc ako prvý, rovnako akoby to urobil(a) predavač(ka) v kamenej predajni.
Mnohí zákazníci si potrpia na perfektné služby. Ukážte im, že Vaša spoločnosť ponúka nadštandardné služby a o zákazníkov sa stará.
Pre Vaše potreby, ale aj pre potreby počítania štatistík tu máme neobmedzenú históriu:
V prípade, že agenti nie sú online (napríklad mimo pracovný čas) je tu pre návštevníkov možnosť zanechať offline správu. Následne má agent po opätovnom prihlásení do administrácie možnosť odpovedať na tieto správy.
Pre administrátora je tu nová sekcia s názvom "Štatistiky", kde je možné si pozrieť informácie ako :
Administrátor (čo je špeciálny typ agenta - registrátor konta) má možnosť spravovať agentov (sekcia Agenti). Môže definovať základné informácie, nastaviť notifikačné zvuky, správy, avatara a tiež spravovať heslo. Tieto nastavenia si môže sám agent neskôr prisposobiť v sekcií Osobné nastavenie.
Agenti určite ocenia funkcionalitu, pomocou ktorej jednoducho vložia do správ predefinované texty. Dajú sa využiť napríklad pre:
Pre najčastejšie situácie sme vytvorili možnosť definovať správy, ktoré sa návštevníkom na webe automaticky zobrazia. Ide o situácie ako :